Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met een abonnement kun je onbeperkt boeken lenen, die je 4 weken mag houden.
  • TopTitels mag je 2 weken houden.
  • Geleende materialen kun je 1 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Je kan met een pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert de geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van Bibliotheek Katwijk inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Heb je je al aangemeld voor onze gratis Inleverattentie?

Hiermee krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht. Zo kun je op tijd de geleende materialen inleveren. Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per
dag, elke dag van de week via Mijn menu.

Wat houdt de Inleverattentie precies in?

Je ontvangt vlak voor het verstrijken van de uitleentermijn van de materialen een e-mailbericht van de Bibliotheek. Je kunt deze service zelf aanvinken in Mijn menu:

  • Log in op Mijn menu, ga naar 'Mijn gegevens'.
  • Ga naar het kopje 'Berichtvoorkeuren', klik bij 'Inleverattentie' op 'Wijzigen'. Een e-mailadres is voor deze service verplicht.

Je kunt de Inleveratttentie aanzetten wanneer je maar wilt.

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Ja, de Bibliotheek komt bij mensen thuis met de Bibliotheek aan huis dienst.

Kijk op de pagina Bibliotheek aan huis voor uitgebreide informatie.

Wat zijn de mogelijkheden voor mensen met een leesbeperking?

Voor iedereen met een leesbeperking is er Passend lezen. Bekijk hier meer informatie.

Heeft de bibliotheek een service voor leeskringen?

Ja, de bibliotheek faciliteert boeken voor leeskringen. Lees hier meer over hoe het werkt


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt gratis verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

Verlengen op onze website

  • Om materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’.
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt maximaal een half jaar een openstaand bedrag op de pas hebben en niet hoger dan € 7,00. Daarna wordt de pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk je schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je je materialen verlengen.
  • Je kunt geleende materialen maximaal één keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Bibliotheek Katwijk is boetevrij. Klanten hoeven geen boete meer te betalen als zij materialen te laat inleveren.

We vragen je nog steeds om de geleende materialen op tijd terug te brengen. Als de standaard uitleentermijn van 4 weken bijna is verlopen, krijg je een inleverattentie per e-mail. Ben je nog niet klaar met de geleende materialen, dan kun je ze gratis verlengen. Door het tijdig terugbrengen van de geleende materialen bied je andere leden de kans om ook die titels te lenen.

Als je materialen niet tijdig hebt ingeleverd, ontvang je twee herinneringsberichten. Als je de geleende materialen daarna nog steeds niet inlevert, gaan we er vanuit dat je deze materialen wilt houden en ontvang je een nota voor de aanschafkosten. Als je de materialen dan alsnog terugbrengt, hoef je deze nota niet te betalen. Vanzelfsprekend kan een abonnement ook niet opgezegd worden zolang je nog materialen thuis hebt.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. Kijk op de pagina Bibliotheek Wise app voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu.
  • Ga naar ‘Details financiële posten’.
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’.
  • Vul het bedrag in.
  • Klik op Bijstorten.
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’.
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 2,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 2,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menu, ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 2,00
  • Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op de pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is de pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op de pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op de pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is de pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via de betaalautomaat?

  • Scan de bibliotheekpas.
  • Kies op het scherm voor de optie ‘Opwaarderen’ indien je geld op de pas wil zetten en kies het gewenst bedrag. 
  • Kies voor 'Betalen met pin' indien je een registratie wil betalen. 
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling.

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe kan ik op titels zoeken?

 

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Kijk op de pagina Aanvragen bij andere bibliotheken voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

 

Kijk op de pagina Wetenschappelijke boeken lenen voor uitgebreide informatie en ondersteuning.



Geen antwoord op je vraag gevonden?