Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de bibliotheekvestigingen?

Kijk bij de pagina Adressen en openingstijden voor uitgebreide informatie.  

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt gratis verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

Klik hier voor meer informatie over de Wise app.

Verlengen op onze website

  • Om materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’.
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet
    aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan
    worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

  • Log in met je pasnummer en wachtwoord.
  • Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.

Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

  • Met je abonnement kun je onbeperkt boeken lenen, die je 4 weken mag houden.
  • TopTitels mag je 2 weken houden.
  • Geleende materialen kun je 1 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Je kan met een pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je levert de geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Je kunt geleende materialen in elke vestiging van Bibliotheek Katwijk inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Hoe leen ik e-books?

Via de online Bibliotheek heb je toegang tot zo'n 20.000 e-books. Literaire romans of thrillers, kinderboeken, non-fictie of poëzie, bibliotheekleden kunnen kiezen uit veel verschillende genres.

  • Leen tot 10 e-books tegelijk via de website van de online Bibliotheek.
  • Lees op je smartphone, e-reader, pc of laptop. E-books blijven 3 weken op je boekenplank staan.

Wil je e-books lenen? Registreer je dan eerst bij de online Bibliotheek >

Of lees meer over het lenen van e-books via de Bibliotheek.


Geen antwoord op je vraag gevonden?