Hulp op afstand bij digitale vragen en formulieren
De gebouwen van Bibliotheek Katwijk moeten dan vanwege de coronacrisis dicht blijven voor het publiek, de bibliotheek helpt mensen ‘op afstand’ zoveel mogelijk bij digitale vragen. In deze lastige periode worden veel digitale middelen ingezet die niet iedereen direct zelf kan gebruiken. De bibliotheek biedt met telefonische spreekuren hulp en ondersteuning. Ook de Formulierenbrigade start met een digitale dienstverlening. Dat houdt in dat er vanaf dinsdag 14 april drie telefonische spreekuren zijn: het digitaal spreekuur, het spreekuur over de online bibliotheek en het spreekuur van de Formulierenbrigade.
Drie telefonische spreekuren op een rijtje
Een overzicht van de verschillende spreekuren met telefoonnummers en dagen/tijden:
- Digitaal spreekuur, voor vragen en problemen met digitale apparaten (telefoons, tablets, computers) en programma’s. Denk hierbij aan hulp bij videobellen, digitaal lessen volgen of vergaderen (bijvoorbeeld via Zoom, Teams of Meet), foto’s versturen, een groepsapp maken en alles wat digitaal nodig is om deze periode goed door te kunnen.
Wanneer? Op maandag en woensdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 15.30 uur, donderdag en vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur. Te bereiken op: 071 – 40 600 96. - Spreekuur over de online bibliotheek, voor vragen bij de toegang en het gebruik van het aanbod van e-books en luisterboeken van onlinebibliotheek.nl én van de ThuisBieb-app.
Wanneer? Dinsdag van 10.00 tot 11.00 uur én vrijdag van 15.00 tot 16.00 uur. Te bereiken op: 071 – 40 600 96. - Spreekuur Formulierenbrigade, ondersteuning bij het invullen van formulieren van de gemeente en de digitale overheid.
Wanneer? Dinsdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 15.30 uur. De Formulierenbrigade maakt gebruik van videobellen via Whatsapp. Te bereiken op: 06-10935128 én 06-83189056 (’s ochtends), 06-83402029 én 06-83257143 (’s middags).
Zolang niet bekend is wanneer de bibliotheekvestigingen weer open kunnen voor het publiek, biedt de bibliotheek met ‘deze spreekuren op afstand’ hulp en ondersteuning aan mensen om zich zo goed mogelijk digitaal te redden.